Informativa sulle spedizioni
Costi e Tempi Spedizione
Il costo della spedizione è a tariffa unica del valore di 7€. La spedizione impiegherà dai 2 ai 6 giorni lavorativi.
Resi e Cambi
L’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità , entro il termine di 15 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti, compilando il modulo di “reso” all’interno dell’account creato su ISTINTO BOUTIQUE. Nel caso in cui avesse acquistato senza creare un account, contattare il servizio clienti per rendere il prodotto.
I prodotti vanno resi integri e con imballaggio originale e devono essere rispettare le seguenti inderogabili condizioni:
– I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.
– Le confezioni dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
– All’interno del pacco, l’acquirente dovrà inserire l’e-mail che riceverà, dopo la compilazione del modulo reso, con l’autorizzazione al reso o eventualmente un foglio con il codice dei prodotti e il numero d’ordine.
Se le condizioni sopra citate non sono rispettate, ISTINTO BOUTIQUE si riserva il diritto di non emettere alcun rimborso né di riconsegnare la merce. Con la restituzione della merce i costi di consegna saranno, anche se nel territorio nazionale, a carico del cliente fatte salve diverse disposizioni da ISTINTO BOUTIQUE o nel caso in cui vi fosse l’acquisto da parte del cliente di un prodotto con reso gratuito.
Il nostro servizio clienti processa i resi in circa 7 giorni lavorativi dall’arrivo dei prodotti nel nostro magazzino. Non appena verrà emessa una nota di credito verrà inviata all’ acquirente un’email di notifica.
Per fare un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine l’acquirente dovrà: 1 – Loggarsi con le credenziali sul portale ed accedere alla sezione “Mio Account”. 2 – Cliccare sulla voce del menu’ “RICHIEDI RESO”. 3 – Compilare i campi selezionando il numero d’ordine contenente il prodotto da restituire (o i prodotti) 4 – Attendere un’email dal nostro servizio clienti con le istruzioni per rendere il prodotto. 5 – Stampare l’email di autorizzazione al reso e inserirla nel pacco insieme agli articoli che vuole rendere.
Verrà inviata all’ acquirente un’email con l’indirizzo al quale dovrà spedire il reso.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto ai commi precedenti, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il portale eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’ acquirente in fase di acquisto, fatte salve diverse disposizioni o accordi intrapresi da ISTINTO BOUTIQUE con il Cliente.
Non é possibile richiedere un cambio fatte salve diverse disposizioni aziendali. Appena il prodotto reso verrà processato una nota di credito verrà emessa e il credito verrà caricato sul profilo dell’acquirente.
Se il prodotto consegnato al cliente é danneggiato o errato, l’acquirente non dovrà sostenere alcun costo per il reso. Dovrà però inviare una foto al servizio clienti che provvederà o al rimborso diretto o al ritiro della merce. In questo caso tutte le spese saranno a carico di ISTINTO BOUTIQUE.